Dernière mise à jour : 2 janvier 2026
La présente Politique de Remboursement et d’Annulation régit l’utilisation des services payants sur la plateforme Afri School (afrischool.space). En effectuant un achat ou en souscrivant à un service sur notre plateforme, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
1. Produits Numériques (Formations et Cours en ligne)
1.1. Absence de droit de rétractation et de remboursement Conformément aux standards internationaux sur les contenus numériques et les services de « streaming », tout achat d’une formation ou d’un cours sur Afri School est considéré comme ferme et définitif. Étant donné que l’accès au contenu intellectuel (vidéos, documents, quiz) est instantané dès la validation du paiement, aucun remboursement ne sera accordé une fois que l’élève a accédé à l’espace de formation, que ce soit partiellement ou totalement.
1.2. Pourquoi cette politique ? Les formations sont des produits de propriété intellectuelle. Une fois consultées, l’information est transmise et ne peut être « restituée ». Cette mesure protège le travail, le temps et l’expertise des formateurs qui font confiance à Afri School.
1.3. Exception technique Un remboursement ne pourra être envisagé que dans le cas exceptionnel d’un défaut technique majeur et permanent provenant exclusivement de la plateforme Afri School (ex: impossibilité totale d’accéder au serveur pendant plus de 7 jours consécutifs), après vérification par notre support technique et si aucune solution alternative n’a pu être proposée.
2. Services de Marketing (Pack Marketing Boost)
2.1. Flexibilité et Mise en pause Le service de publicité (« Marketing Boost ») à 5 $ (ou plus selon le forfait) fonctionne sur une base mensuelle. Contrairement aux formations, ce service offre une grande flexibilité :
- Suspension : Un formateur peut demander la mise en pause de sa campagne publicitaire à tout moment.
- Procédure : Pour suspendre une campagne, le formateur doit envoyer un e-mail à
contact@afrischool.spaceau moins 48 heures avant la date de renouvellement ou de l’arrêt souhaité.
2.2. Remboursement des frais publicitaires
- Crédit non utilisé : En cas d’arrêt définitif d’une campagne en cours de mois, les sommes déjà engagées auprès des régies publicitaires (Facebook/Google Ads) ne peuvent être récupérées. Toutefois, le solde restant non encore dépensé pourra être conservé comme crédit pour une campagne future sur la plateforme.
- Frais techniques : Les frais de gestion et de mise en place de la campagne (inclus dans le pack) ne sont pas remboursables.
2.3. Garantie « Vente ou Mois Offert » Afri School s’engage sur la performance. Si, durant un mois complet de « Marketing Boost », le formateur ne réalise aucune vente, le mois suivant de service publicitaire lui sera offert gratuitement. Cette garantie constitue la seule compensation possible en cas de faible performance commerciale, aucun remboursement monétaire ne sera effectué pour les frais publicitaires engagés.
3. Abonnements et Frais Plateforme
3.1. Commission 80/20 La commission de 20 % prélevée par Afri School sur les ventes des formateurs est une rémunération pour l’utilisation des outils, l’hébergement et le support. Ces frais ne sont en aucun cas remboursables une fois la transaction de vente de l’élève complétée.
3.2. Litiges de paiement (Chargebacks) En cas de litige initié par un élève auprès d’un opérateur de Mobile Money ou d’une banque, Afri School se réserve le droit de suspendre l’accès au cours concerné jusqu’à la résolution du litige. Si une fraude est avérée de la part de l’élève, son compte sera définitivement banni.
4. Responsabilités de l’Utilisateur
Il incombe à l’élève de vérifier :
- La compatibilité de son matériel (smartphone/ordinateur) avant l’achat.
- La qualité de sa connexion internet.
- Le descriptif du cours pour s’assurer qu’il correspond à ses attentes.
Il incombe au formateur de :
- S’assurer que son contenu est complet et fonctionnel avant d’activer le Marketing Boost.
5. Contact pour réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour demander la suspension d’un service marketing, merci de nous contacter exclusivement à l’adresse suivante :
Email : contact@afrischool.space